2017年 10月18日至24日在北京召開的中國共產黨第十九次全國代表大會，無疑是最值得重視的年度中國大事、世界大事。習近平總書記在十九大報告中宣布中國特色社會主義進入了新時代，提出了許多新理念、新論斷，確定了許多新部署、新舉措，對全黨提出了許多新任務、新要求。在這個新時代，物業管理行業也將迎來更多新的機遇和挑戰。

       為了更好地用黨的十九大精神武裝頭腦，以實際行動認真抓好貫徹落實、推進物業管理工作，這一期雜志專門做了“學習貫徹黨的十九大精神”的專題，大家圍繞弘揚工匠精神、人才培養、綠色管理、科技創新、智慧社區、誠信服務、轉型升級等角度，尤其是對于“滿足業主美好生活需要”這個關鍵點，展開了討論，談了心得與思考。

       十九大報告提出的“我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”，很大程度上還是經濟供給側結構性供求失衡的矛盾造成的。所以，習近平總書記在十九大報告中強調：“以供給側結構性改革為主線，推動經濟發展變革”，“必須堅持質量第一、效益優先”；同時指出：“保障和改善民生要抓住人民最關心最直接最現實的利益問題”。為最廣大人民謀利益，這是黨和國家各項事業的出發點和落腳點。具體到服務領域，消費者對高品質生活服務的需求已經遠遠走在市場供給前面，而滿足消費者日益增長的對高品質服務的需求，正是供給側結構性改革和物業管理行業轉型升級的根本目的。

       我國進入中等收入國家以后，越來越多的人愿意花更多的錢去獲得和體驗更好的產品和服務。對于正在轉型升級路上的物業服務企業來說，存在著中低端物業服務過剩，高端物業服務不足的突出矛盾，必須適應人民的關切和期望，積極主動把握好供給側結構性改革的無窮商機，提供個性化、多元化、多層次等更有價值的服務和產品，滿足人民的美好生活需要。

       就物業管理行業的供給側改革來說，有五個方面需要給力加力。

       一是專業服務供給方面。物業管理行業最重要的是為業主服務，業主的需求就是我們存在的必要，我們要把“全心全意為業主服務”作為我們的初心，緊緊抓住業主最關心最直接最現實的物業服務需求，秉承工匠精神和誠信服務，深耕物業管理的專業本質，堅持專業化、標準化和精細化的服務，大力提升物業服務品質和業主滿意度。

       二是物業服務業務結構調整方面。集中資源、整合資源、共享資源，精準抓住客戶需求，以“一切為社區生活所需”作為使命，突破服務內容固化的藩籬，響應社區業主多樣性和個性化的生活需求，向全場景生活服務商轉變，從更深層次提供相適應的延伸服務；讓老百姓得到更多的增值服務，享有更美好的生活。

       三是改革驅動方面。在物業管理行業的市場環境和政策環境都逐漸向好的情況下，物業人才隊伍、商業模式、服務體系以及服務管理模式等方面都需要推陳出新。以人才發展和科技創新為動力，提升服務的效率和質量，始終將創新滲透到物業服務供給各環節，推動新技術、新模式、新業務的發展，讓物業服務更簡單、更有價值，讓業主的服務體驗更愉悅，帶來更多驚喜、更多獲得感和實惠。

       四是行業集中度方面。要讓規模效應發力，借助資本的力量，通過聯盟、并購、股權合作、合伙人等方式提高行業集中度，更大力度實現服務供給的優質提效。尤其是在解決中小型物業服務企業的發展問題上，行業內的領軍企業、優秀企業、標桿企業要以身作則，發揮積極作用，做好傳幫帶，讓行業的科技紅利和先進理念更多地惠及中小企業，共享、共建、共贏，形成生態圈，形成企業發展共同體的大物業格局，共同實現服務提升和轉型發展。

       五是將精神文化服務作為服務供給的重要部分。學習貫徹十九大精神的過程中，物業服務企業要充分發力加強企業黨建和社區黨建，充分發揮“兩新組織”（新經濟組織和新社會組織）的重要作用，形成“物業+社區+社工”黨建三方聯動，打造共建共治共享的社會治理格局。物業服務企業要借助服務社區的優勢，將社區文化的個性需求與企業文化在社區的宣傳有機結合，豐富人民群眾的精神文化生活的同時，促進社區的和諧發展，使業主擁有更多的幸福感和安全感。

       物業服務供給側結構性改革任重而道遠，需要我們的企業家們以其先覺精神和創新勇氣走在前列。“激發和保護企業家精神”被寫進十九大報告，希望我們的物業服務企業和企業家們以黨的十九大精神為指引，堅持企業家精神底色，精于專業，敢于創新，甘于奉獻，堅持社會效益和經濟效益的統一，把握好供給側結構性改革的機遇，為人民日益增長的美好生活需要而不懈奮斗，為經濟社會發展再立新功！